第六阶段:售后支持与持续合作(AFTER-SALES & SUPPORT)
目标: 确保产品长期稳定表现,快速响应问题,建立长期稳定愉快合作关系。
售后反馈与问题响应
产品交付后,我们将持续关注产品在市场端和使用端的表现。若出现任何质量、功能或使用相关的问题,客户可第一时间与我们的售后团队联系。我们承诺快速响应,明确问题责任,并提供专业、可执行的解决方案。
质量问题分析与改进
针对确认的质量问题,我们将启动内部质量分析流程(Root Cause Analysis),由工程、生产及质量团队联合评估问题原因,并制定纠正与预防措施(CAPA),确保同类问题不再发生。
补货与重生产支持
如因我方责任导致的问题,我们将依据 QA Agreement 的约定,提供相应的补货、重生产或其他合理解决方案,最大限度保障客户的商业利益和市场信誉。
产品升级与持续优化
基于市场反馈、销售数据及客户需求变化,我们可协助进行产品结构、材料或工艺的持续优化与升级,帮助您的品牌保持产品竞争力与市场领先优势。
长期合作与技术支持
艾博不仅关注单一订单的完成,更重视与客户建立长期稳定的合作关系。我们将持续提供技术咨询、新材料与新工艺信息支持,并在新品开发、成本优化和供应链协同方面与客户共同成长。